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Français :

• J'expédie les envois dès que possible. Les illustrations présentes sur cette boutique sont imaginées à petite échelle : selon le stock disponible, il est possible que les délais de livraisons soient retardés dûs à une réimpression (auquel cas je vous tiendrai informés).

• Pour toute réclamation, merci d'envoyer un mail à mon adresse koelsch.leo[at]gmail.com dans les 7 jours suivant votre commande : j'essayerai alors de trouver une solution à votre problème. Veuillez noter que je ne peux pas être tenue responsable d'une perte ou d'une dégradation survenues durant l'acheminement de votre commande. 

• Les frais de livraisons incluent également les frais d'emballage, afin que vos commandes soient parfaitement protégées. Toutes les commandes sont envoyées depuis la France, emballées dans une enveloppe cartonnée avec un numéro de suivi. 

• Les paiements s'effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement sécurisée Paypal.

• De légères différences (par exemple au niveau des couleurs) peuvent exister entre les photos publiées sur le site et l'image originale que vous allez reçevoir. Elles peuvent notamment être dues au réglage des couleurs de votre écran.

• Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles et je m'engage à ne pas les communiquer à un tiers.

• Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des illustrations et photographies utilisés sur le site est strictement interdite.

• N'hésitez pas à me contacter pour toutes questions et à vous rendre sur mon site leoniekoelsch.fr pour voir le reste de mon travail.

 

 

International :

I ship shipments as soon as possible. The illustrations present on this store are imagined on a small scale: depending on the stock available, it is possible that delivery times may be delayed due to a reprint (in which case I will keep you informed).

For any question, please send an email to my address koelsch.leo[at]gmail.com within 7 days of your order. Unfortunately, I am unable to offer returns or exchanges for international orders. Please note that I'm not responsible for any loss or damage occuring during the delivery of your order.

Delivery costs also include packaging costs, so that your orders are perfectly protected. All orders are sent from France, packaged in a cardboard envelope with a tracking number. Please note that international buyers are responsible for any and all duties and costum charges that may be incurred for international shipping (import taxes, duties...)

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